導入事例

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大手保険会社 様

アンケート内容のテキスト類似仕分けおよびグループ化システム
アンケート内容のテキスト類似仕分けおよびグループ化システム
課題

ユーザーアンケートが月間数万件届き、その内容をサポートスタッフがチェック・仕分けをする作業に多くの時間を要している。届けられるデータは提供サービスの満足度に関わる内容でかつ自由記述なためルールベースでの簡易的な仕分けも難しい。

ソリューション

アンケート内容を30程度の文章類似クラスタに分け、データの分類を素早く生成し作業量を削減。

自然言語処理